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Le métier de «community manager» [la question SINDBAD du jeudi]

Chaque jeudi, SINDBAD, le service de questions-réponses de la BnF, vous propose de découvrir une question posée par un internaute et la réponse des bibliothécaires.

Réseaux sociaux

• La question :

Pourriez-vous me donner quelques indications bibliographiques sur le métier de community manager ? Et éventuellement quelques sites web sur le sujet. Merci.

• La réponse de SINDBAD :

Vous trouverez ci-dessous quelques références qui pourraient vous aider dans votre recherche :

-  Community management : comment faire des communautés Web les meilleures alliées des marques / Matthieu Chéreau. 2e éd. Paris : Dunod, DL 2012
Voir la notice dans le catalogue général de la BnF

- Le community management : nouvelle approche de la communication / Pascal Chauvin. Paris : Gualino-Lextenso éd., DL 2011
Voir la notice dans le catalogue général

-  Réseaux sociaux et CRM : réussir la transformation de sa relation client à l’ère de la conversation web 2.0… / “Les Échos”, [Département études] ; étude réalisée par Robin Coulet,… Paris : “Les Échos” études, DL 2011
Voir la notice dans le catalogue général

- Le community management : stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés / Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial, Sylvain Guéguen ; préface de Lionel Fumado. [Paris] : Diateino, cop. 2010
Voir la notice dans le catalogue général

Voir aussi sur Internet :

- Le portail des métiers de l’Internet

- La Fiche métier Community Manager du site de l’APEC

- Community Manager - Le blog du community management

- Profession community manager sur le site Stratégies.fr

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Le service SINDBAD répond à vos questions sur tous les sujets, que vous soyez ou non lecteur de la BnF. Vous pouvez poser votre question :

* en remplissant ce formulaire pour une question complexe,
* ou, pour une information rapide, par chat de 13h à 17h ou par téléphone de 10h à 13h au 01 53 79 55 00 (du lundi au vendredi).

Découvrir d’autres questions-réponses archivées par SINDBAD.

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Isabelle Copin (BnF)
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Source de l’image : blog Descary.com